DCS Care All 서비스 Q&A 정리

홈 > 인터넷/전화 > DCS(IP-PBX)
DCS(IP-PBX)

DCS Care All 서비스 Q&A 정리

M 운영자 0 3683

아래 DCS Care All 서비스 출시에 따른 문의사항들을

정리하여 공유합니다. (지속 업데이트 예정)

 

 

1. Q : 11/1부터라는 기준이 기존 개통고객도 모두 해당되고 11/1 이런서비스가 출시된다는 뜻 맞죠?

    A : 네 맞습니다. 예를들어 5월에 DCS개통고객은 1년이내로 무상, 2011년 9월에 개통한 고객은 1년이 넘어 유상으로 서비스 적용받습니다.

 

 

2. Q : 장비 AS/교체와 이중화서비스 둘다 적용받으려면, 두 서비스 요금을 다 내는거 맞죠?

    A : 개별로 신청시 모두 요금을 내어야 합니다. 즉, 출동지원비 2만원 + 장비AS/교체비 + 이중화서비스료 모두 청구됩니다.

 

 

3. Q : Care All정액제(월) 가입하면, 출동비,장비AS/교체비,이중화서비스 비용은 안드는거죠? 

    A : 정액제 가입하면 모두 무제한 무료입니다. 단, 정액제 해지하는 그 시점부터는 다시 건당 요금이 적용됩니다.

 

 4. Q : 정액제/건당 요금제 모두 가입하지 않을 수 있나요?

    A: 신청서에 나와 있듯이 정액제 미가입 고객은 자동 건당 요금제가 적용 됩니다.

 

 5.    Q : 정액제 미가입 고객이 AS 필요사항이 발생했을 경우 즉시 정액제 가입하여 요금 적용 받을 수 있나요?

     A : 당일 비용 절감을 위한 정액제 전환은 불가합니다.

 

 6. Q : 고객이 신청 희망할 경우에는 어떻게 해야 하나요?

     A :  장비의 AS에 대한 부분으로 반드시 별도의 부가서비스 신청서 작성을 하셔야 합니다. (BS 콜라보레이션/대리점 마당)

 

 7. Q : 대형 고객건으로 요금 관련 협의사항이 필요한 경우에는 조정 등이 가능한가요?

     A :  기업070사업팀 DCS 담당자 협의 후 진행 바랍니다. (백봉규D)

 

 8. Q : 정액제 가입 고객의 약정 기간은 따로 없는건가요?

     A : 부가서비스 항목으로 별도의 약정기간은 없습니다. 정액제 해지시에는 해지시점부터 건당 요금제로 적용이 됩니다.

 

 9. Q : 시스템상에 청약은 어떻게 해야 하나요?

     A : DCS 청약시 IP PBX형 트렁크 입력 과정에서 부가서비스 항목에 모델별 체크를 해주시면 됩니다. (청약가이드 참조)


 

 10. Q : 정액제 요금이 어떤 부분이 고객에게 가치를 제공할 수 있나요?

       A : 주요 경쟁력으로 아래 네가지 사항이 있습니다.

 

        1) 저렴한 요금으로 고객의 DCS 장비를 서비스 이용기간동안 고장/장애의 RISK를 감소시켜 드립니다.

        2) 고객의 DCS내 DATABASE까지 백업해주는 이중화서비스는 LG 유플러스가 유일합니다.

        3) 외부 업체가 아닌 LG유플러스의 NW부서에서 DCS 사용고객의 전반적인 부분들을 제한없이 원격/출동 지원으로 관리해드립니다.

0 Comments

LG070,인터넷전화,기업070,MVOIP,스마트폰,모바일,IPCC,DCS,IP-PBX,IP-255,정액요금제,IP-355,키폰전화기,무료키폰,쿠료전화,평생번호,기업전용,기업용전화기,

번호이동,ARS,녹취,구내공사,랜공사,요금절감,인터넷,기업인터넷,전용선,오피스넷,PC방전용선,iptv,IPTV 단체형, 비즈스카이프

전국대표번호,1644,1544,1661,LG U+,LGU,엘지,엘지유플러스,LG유플러스,LGUPLUS,1800,

전국,서울,경기,대전,지방,전주,익산,군산,게임,전화,핸드폰,공짜폰,문자서비스,전자결재,홈페이지구축,홈페이지,서버파킹,호스팅,서버임대,ERP,콜센타,구내공사 

 

http://www.mygnit.kr

Category
State
  • 현재 접속자 1,486 명
  • 오늘 방문자 400 명
  • 어제 방문자 451 명
  • 최대 방문자 1,172 명
  • 전체 방문자 387,239 명
  • 전체 게시물 978 개
  • 전체 댓글수 13 개
  • 전체 회원수 226 명
Facebook Twitter GooglePlus KakaoStory KakaoTalk NaverBand